0968111377

Hotline bán hàng

Giao hàng Toàn Quốc

Nhận hàng từ 2 - 5 ngày

Chính sách đổi trả

BKCare.vn 2 năm trước 141 lượt xem

(Chính sách đổi trả cập nhật ngày 01-07-2017)

1. Chính sách đổi trả đối với hàng đã qua sử dụng, hàng cũ

Sản phẩmThời gianPhí đổi trả
Sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất30 Ngày đầu tiênMiễn phí đổi sản phẩm cùng mã hoặc tương đương có giá trị >= giá trị sản phẩm lỗi và bù tiền chênh lệch nếu có.
 Trên 30 ngàyGởi bảo hành theo qui định hãng
Sản phẩm không bị lỗiKHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
Các trường hợp không tiến hành đổi trả

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, cấn móp,  trầy xước nặng hoặc trên 5 vết trầy, xước màn hình ,sản phẩm bị khóa ,bị vào chất lỏng…theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả.

Phukienchuan.net

hỗ trợ chuyển bảo hành , khách hàng chịu chi phí sửa chữa (nếu có).

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

a. Đối với Điện thoại , Máy tính bảng, Laptop

- Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2% trên hóa đơn).

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí 5% trên giá hoá đơn / mỗi món).

- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá trị quà khuyến mại được xác định bởi Phukienchuan.net

b. Đối với Nhóm phụ kiện tiện ích

- Còn đầy đủ vỏ hộp, không bị rách, móp méo, viết/vẽ lên vỏ hộp,

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (không bao gồm lỗi do người sử dụng).

Lưu ý :

-   Trường hợp giá Niêm yết sản phẩm tại thời điểm đổi trả giảm hơn 10% so với phiếu xuất bán(hóa đơn) của khách sẽ được tính theo giá tại thời điểm đổi máy.

-  Chỉ đổi sản phẩm, không đổi phụ kiện đi kèm như cáp , sạc, tai nghe, hộp…

-  Đối với sản phẩm trả góp : chỉ áp dụng  đổi trả trong 14 ngày khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất , không được trả  hàng và hoàn tiền . Sau 14 ngày quý khách làm việc với công ty trả góp để thanh lý hợp đồng .

3. Quy trình xử lí đổi trả

Quý khách liên hệ trực tiếp hoặc thông qua Trung Tâm chăm sóc khách hàng của Phukienchuan.net . Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Phukienchuan.net và của nhà sản xuất.

 Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: 0968111377 (8h00 - 17h30 tất cả các ngày)